Υπεύθυνος Στοιχηματισμός

Η παροχή μιας ασφαλούς και υποστηρικτικής εμπειρίας παιχνιδιού αποτελεί θεμελιώδη αρχή της λειτουργίας μας. Η δέσμευσή μας στον υπεύθυνο στοιχηματισμό συνδέεται άμεσα με την πολιτική εξυπηρέτησης πελατών μας. Επιθυμούμε να απολαμβάνετε τα παιχνίδια που παρέχουμε, αλλά ταυτόχρονα, να έχετε πλήρη επίγνωση των πιθανών κοινωνικών και οικονομικών κινδύνων που σχετίζονται με τον προβληματικό στοιχηματισμό. Αυτή η πολιτική περιγράφει τα εργαλεία και τους πόρους που διαθέτουμε για να σας βοηθήσουμε να παίζετε με υπευθυνότητα.

Διατήρηση του Ελέγχου

Ο στοιχηματισμός πρέπει να αντιμετωπίζεται ως ένας διασκεδαστικός και συναρπαστικός τρόπος να περνάτε τον χρόνο σας και όχι ως μέσο απόκτησης εισοδήματος. Για ορισμένους παίκτες, είναι δύσκολο να αντιληφθούν τον στοιχηματισμό μόνο ως μέσο χαλάρωσης και να ρισκάρουν μόνο ό,τι μπορούν να αντέξουν οικονομικά, όπως κάνει η πλειοψηφία των παικτών. Για να διατηρήσετε τον έλεγχο και να αποτρέψετε τον εθισμό στον τζόγο, πρέπει πάντα να λαμβάνετε υπόψη τα ακόλουθα:

Θεωρείτε τον τζόγο ως ψυχαγωγία, όχι ως πηγή εισοδήματος.
Η κύρια λειτουργία των παιχνιδιών μας είναι η διασκέδαση. Δεν θα πρέπει ποτέ να θεωρείται ως εναλλακτική πηγή εισοδήματος ή ως τρόπος αποπληρωμής χρεών. Αντιμετωπίστε το κόστος του παιχνιδιού ως το αντίτιμο για την ψυχαγωγία σας.
Παίζετε μόνο όταν έχετε «επιπλέον» χρήματα.
Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να χρησιμοποιείτε μόνο κεφάλαια που σας περισσεύουν, αφού έχετε καλύψει όλες τις βασικές σας ανάγκες, όπως το ενοίκιο, τους λογαριασμούς και τα είδη πρώτης ανάγκης. Ποτέ μην παίζετε με χρήματα που προορίζονται για άλλους, ζωτικούς σκοπούς.
Μην επιδιώκετε την άμεση ανάκτηση χρημάτων.
Το «κυνήγι των απωλειών» είναι μια κοινή παγίδα. Η αποδοχή μιας απώλειας ως μέρος του παιχνιδιού είναι απαραίτητη. Η προσπάθεια να κερδίσετε πίσω τα χαμένα χρήματα αυξάνοντας τα στοιχήματα οδηγεί συχνά σε μεγαλύτερες απώλειες.
Δίνετε προσοχή στον χρόνο και το χρηματικό ποσό που ξοδεύετε στο παιχνίδι.
Είναι εύκολο να χάσετε την αίσθηση του χρόνου ή των χρημάτων όταν παίζετε. Ορίστε έναν προϋπολογισμό και ένα χρονικό όριο πριν ξεκινήσετε και τηρήστε τα αυστηρά.
Κάντε τακτικά διαλείμματα.
Το συνεχόμενο παιχνίδι μπορεί να θολώσει την κρίση σας. Τα τακτικά διαλείμματα σας βοηθούν να διατηρήσετε μια καθαρή οπτική και να λαμβάνετε ορθολογικές αποφάσεις.
Μην παίζετε όταν είστε συναισθηματικά φορτισμένοι.
Αποφύγετε τον στοιχηματισμό όταν αισθάνεστε άγχος, λύπη, θυμό ή βρίσκεστε υπό την επήρεια αλκοόλ. Οι αποφάσεις που λαμβάνονται υπό συναισθηματική πίεση είναι σπάνια οι σωστές.

Εργαλεία Υπεύθυνου Στοιχηματισμού

Παρέχουμε μια σειρά από πρακτικά εργαλεία που σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε ενεργά τη στοιχηματική σας δραστηριότητα. Αυτά τα εργαλεία είναι διαθέσιμα απευθείας μέσα από τον λογαριασμό σας και σας δίνουν τη δυνατότητα να θέσετε σαφή όρια που ταιριάζουν στις προσωπικές σας ανάγκες. Η χρήση αυτών των εργαλείων είναι ένα θεμελιώδες βήμα για τη διατήρηση του ελέγχου.

Όρια Κατάθεσης

Μπορείτε να ορίσετε ημερήσια, εβδομαδιαία ή μηνιαία όρια στο ποσό που μπορείτε να καταθέσετε στον λογαριασμό σας. Μόλις φτάσετε αυτό το όριο, δεν θα μπορείτε να κάνετε περαιτέρω καταθέσεις μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος. Αυτό σας βοηθά να διασφαλίσετε ότι δεν θα ξοδέψετε ποτέ περισσότερα από όσα έχετε προϋπολογίσει.

Όρια Απωλειών

Αυτό το εργαλείο σας επιτρέπει να ορίσετε ένα μέγιστο ποσό καθαρών απωλειών (συνολικά στοιχήματα μείον συνολικά κέρδη) σε μια συγκεκριμένη χρονική περίοδο. Εάν φτάσετε αυτό το όριο, θα εμποδιστείτε από το να τοποθετήσετε περαιτέρω στοιχήματα μέχρι την έναρξη της επόμενης περιόδου, προστατεύοντάς σας από το να κυνηγήσετε τις απώλειές σας.

Όρια Χρόνου Συνεδρίας

Για να σας βοηθήσουμε να διαχειριστείτε τον χρόνο που αφιερώνετε στο παιχνίδι, μπορείτε να ορίσετε ένα όριο χρόνου συνεδρίας. Όταν ο χρόνος αυτός παρέλθει, θα αποσυνδεθείτε αυτόματα από τον λογαριασμό σας. Αυτό λειτουργεί ως μια ισχυρή υπενθύμιση και σας ενθαρρύνει να κάνετε ένα διάλειμμα.

Διάλειμμα

Εάν αισθάνεστε ότι χρειάζεστε ένα σύντομο διάλειμμα από τον στοιχηματισμό, μπορείτε να ενεργοποιήσετε μια περίοδο “Διαλείμματος”. Αυτό σας επιτρέπει να αναστείλετε προσωρινά τον λογαριασμό σας για μια περίοδο από 24 ώρες έως αρκετές εβδομάδες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, δεν θα μπορείτε να καταθέσετε ή να παίξετε.

Αυτο-Αποκλεισμός

Για παίκτες που αισθάνονται ότι χάνουν τον έλεγχο και χρειάζονται μια πιο μόνιμη λύση, προσφέρουμε τη δυνατότητα του αυτο-αποκλεισμού. Αυτή είναι μια επίσημη διαδικασία που σας επιτρέπει να αποκλείσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας για μια σημαντική χρονική περίοδο (π.χ. 6 μήνες, 1 έτος, 5 έτη ή μόνιμα).

Αίτημα Αυτο-Αποκλεισμού: Μπορείτε να επικοινωνήσετε με την Ομάδα Υποστήριξης Πελατών μέσω e-mail στη διεύθυνση [email protected] και θα κλείσουμε τον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.
Ευθύνη Παίκτη: Είναι ευθύνη του παίκτη να μας ειδοποιήσει για τυχόν άλλους λογαριασμούς που μπορεί να διατηρεί και να δεσμευτεί ότι δεν θα ανοίξει επιπλέον λογαριασμούς.
Οι Ενέργειές μας: Παρόλο που ο ιστότοπός μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να αποτρέψει τη δημιουργία νέων λογαριασμών, παραμένει αποκλειστική ευθύνη του παίκτη να διασφαλίσει ότι δεν θα ανοιχτούν άλλοι λογαριασμοί.

Κατά τη διάρκεια του αυτο-αποκλεισμού, θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να διασφαλίσουμε ότι δεν θα λαμβάνετε διαφημιστικό υλικό. Η επαναδραστηριοποίηση του λογαριασμού μετά τη λήξη της περιόδου απαιτεί επικοινωνία με την υποστήριξη και υπόκειται σε μια περίοδο αναμονής 24 ωρών.

Αναγνώριση Προβληματικού Στοιχηματισμού

Εάν ανησυχείτε ότι ο στοιχηματισμός έχει αρνητικό αντίκτυπο στη ζωή σας ή στη ζωή των αγαπημένων σας, οι παρακάτω ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να το καταλάβετε. Η ειλικρινής απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις είναι ένα σημαντικό βήμα αυτοαξιολόγησης.

Ο στοιχηματισμός σας αποσπά από την εργασία ή τις σπουδές σας;
Ο στοιχηματισμός είναι για εσάς απλώς ένας τρόπος να περάσετε την ώρα σας ή να αποφύγετε την πλήξη;
Παίζετε μόνοι σας για μεγάλα χρονικά διαστήματα;
Σας έχουν ασκήσει ποτέ κριτική άλλοι για τον στοιχηματισμό σας;
Έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας για την οικογένεια, τους φίλους και τα χόμπι σας λόγω του στοιχηματισμού;
Έχετε πει ποτέ ψέματα για να καλύψετε το χρηματικό ποσό ή τον χρόνο που ξοδεύετε στον στοιχηματισμό;
Έχετε ποτέ πει ψέματα, κλέψει ή δανειστεί χρήματα με σκοπό να τα χρησιμοποιήσετε στον τζόγο ή να πληρώσετε χρέη από τζόγο;
Διστάζετε να ξοδέψετε τα «χρήματα του τζόγου» σε οτιδήποτε άλλο;
Παίζετε μέχρι να χάσετε όλα τα χρήματά σας;
Προσπαθείτε να ανακτήσετε τα χρήματα το συντομότερο δυνατό αμέσως μετά από μια απώλεια;
Νιώθετε χαμένοι και απελπισμένοι όταν ξεμένετε από χρήματα ενώ παίζετε;
Μπορούν τυχόν διαφωνίες, απογοητεύσεις ή απογοητεύσεις να σας κάνουν να θέλετε να παίξετε;

Εάν η απάντησή σας στις περισσότερες από τις ερωτήσεις είναι «ναι», υπάρχει πιθανότητα να έχετε προβλήματα με τον τζόγο. Για να συζητήσετε αυτό το ζήτημα, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που αναφέρονται παρακάτω, οι οποίοι θα μπορέσουν να σας δώσουν συμβουλές και υποστήριξη.

Οργανισμοί Παροχής Βοήθειας

Υπάρχουν πολλοί εξειδικευμένοι οργανισμοί που προσφέρουν δωρεάν, εμπιστευτική υποστήριξη και συμβουλές σε οποιονδήποτε επηρεάζεται από τον προβληματικό στοιχηματισμό. Εάν εσείς ή κάποιος γνωστός σας χρειάζεται βοήθεια, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με τους ακόλουθους φορείς που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα.

ΚΕΘΕΑ (Κέντρο Θεραπείας Εξαρτημένων Ατόμων): Το ΚΕΘΕΑ παρέχει εξειδικευμένες υπηρεσίες για τον εθισμό στα τυχερά παιχνίδια μέσω του προγράμματος ΑΛΦΑ. Προσφέρει υποστήριξη τόσο στους ίδιους τους παίκτες όσο και στις οικογένειές τους. Μπορείτε να βρείτε πληροφορίες στον ιστότοπο: www.kethea-alfa.gr
Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης 1114: Πρόκειται για την Εθνική Γραμμή Ψυχολογικής Υποστήριξης που παρέχει βοήθεια για διάφορα θέματα, συμπεριλαμβανομένου του εθισμού στον τζόγο.
Gamblers Anonymous (Ανώνυμοι Τζογαδόροι): Πρόκειται για μια κοινότητα ανδρών και γυναικών που έχουν ενωθεί για να λύσουν τα δικά τους προβλήματα που σχετίζονται με τον τζόγο και να βοηθήσουν άλλους ψυχαναγκαστικούς παίκτες. Πληροφορίες για τις υπηρεσίες τους βρίσκονται στον ιστότοπο: www.gamblersanonymous.org
Gambling Therapy: Παρέχει υποστήριξη και συμβουλές σε όσους επηρεάζονται από τον τζόγο, προσφέροντας υπηρεσίες και στην ελληνική γλώσσα. Πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο: www.gamblingtherapy.org

Προστασία Ανηλίκων

Η εγγραφή στον ιστότοπό μας για άτομα κάτω των 18 ετών είναι αυστηρά απαγορευμένη και παράνομη. Η εταιρεία αναλαμβάνει την ευθύνη για την επαλήθευση της ηλικίας όλων των πελατών με απόλυτη σοβαρότητα. Χρησιμοποιούμε προηγμένες μεθόδους επαλήθευσης (KYC) κατά την εγγραφή και τις αναλήψεις για να διασφαλίσουμε τη συμμόρφωση.

Οποιαδήποτε κέρδη που αποκτώνται από ανήλικους παίκτες θα ακυρώνονται και οι λογαριασμοί τους θα κλείνονται αμέσως. Διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε έγγραφα ταυτοποίησης (όπως αστυνομική ταυτότητα ή διαβατήριο) ανά πάσα στιγμή για να επιβεβαιώσουμε την ηλικία του χρήστη.

Οι γονείς μπορούν να ελέγχουν την πρόσβαση των παιδιών στο Διαδίκτυο εγκαθιστώντας ένα φίλτρο. Η χρήση αυτών των φίλτρων θα βοηθήσει στην προστασία των παιδιών σας από ιστότοπους με τυχερά παιχνίδια. Εάν χρησιμοποιείτε τον υπολογιστή από κοινού με την οικογένεια ή φίλους, οι οποίοι, σύμφωνα με τον νόμο, δεν δικαιούνται να εγγραφούν και να στοιχηματίσουν στον ιστότοπό μας, συνιστούμε τους ακόλουθους τρόπους φιλτραρίσματος και γονικού ελέγχου:

Διατήρηση Ασφάλειας Λογαριασμού: Μην αποθηκεύετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στον υπολογιστή και μην αφήνετε τις συνεδρίες σας ανοιχτές. Πάντα να αποσυνδέεστε μετά το παιχνίδι.
Εκπαίδευση: Μιλήστε στα παιδιά σας για τους κινδύνους του διαδικτυακού τζόγου και την παρανομία της συμμετοχής ανηλίκων.
Λογισμικό Φιλτραρίσματος: Εξετάστε το ενδεχόμενο χρήσης εξειδικευμένου λογισμικού που εμποδίζει την πρόσβαση σε ιστότοπους στοιχημάτων. Παραδείγματα τέτοιου λογισμικού περιλαμβάνουν:
- Net Nanny, www.netnanny.com
- GamBlock, www.gamblock.com
- Betfilter, www.betfilter.com