Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου (εφεξής η «Πολιτική») επεξηγεί πώς η BigClash (συλλογικά, «εμείς», «εμάς», «μας») χειρίζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Αυτή η Πολιτική ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται από εγγεγραμμένους χρήστες («Παίκτες») που διαθέτουν λογαριασμό στον ιστότοπό μας, καθώς και για τους επισκέπτες του ιστότοπού μας. Δεσμευόμαστε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας με διαφάνεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Ποια Προσωπικά Δεδομένα Συλλέγουμε

Συλλέγουμε διάφορους τύπους προσωπικών δεδομένων ανάλογα με τον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας. Αυτά τα δεδομένα είναι απαραίτητα για την παροχή των υπηρεσιών μας, τη συμμόρφωση με τις νομικές μας υποχρεώσεις και τη βελτίωση της εμπειρίας σας. Οι παρακάτω ενότητες περιγράφουν λεπτομερώς τις κατηγορίες δεδομένων που ενδέχεται να συλλέξουμε.

Δεδομένα που μας Παρέχετε Άμεσα

Αυτή η κατηγορία περιλαμβάνει πληροφορίες που υποβάλλετε ενεργά σε εμάς κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας ή κατά τη χρήση συγκεκριμένων λειτουργιών. Η παροχή αυτών των δεδομένων είναι απαραίτητη για να μπορέσουμε να συνάψουμε και να εκτελέσουμε τη συμβατική μας σχέση μαζί σας.

Δεδομένα Εγγραφής: Για να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό, συλλέγουμε βασικά στοιχεία όπως το email σας, την ημερομηνία γέννησης, τη χώρα, τον αριθμό τηλεφώνου, το φύλο, το πλήρες όνομα και τη διεύθυνση IP.
Δεδομένα Δέουσας Επιμέλειας: Για να συμμορφωθούμε με τις υποχρεώσεις μας (KYC) και για σκοπούς επαλήθευσης ηλικίας και ταυτότητας, συλλέγουμε έγγραφα ταυτοποίησης (π.χ. ταυτότητα, διαβατήριο), αποδεικτικό διεύθυνσης, πηγή πλούτου/κεφαλαίων και τραπεζικά στοιχεία.
Οικονομικές Πληροφορίες: Ενδέχεται να συλλέξουμε τα οικονομικά σας στοιχεία, όπως το Bank ID, το IBAN και τα στοιχεία του συστήματος πληρωμών, για να διευκολύνουμε τις αναλήψεις και τις καταθέσεις, καθώς και για σκοπούς συμμόρφωσης AML.

Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε Αυτόματα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, ορισμένες πληροφορίες συλλέγονται αυτόματα από τις συσκευές και τα συστήματά σας. Αυτή η συλλογή μας βοηθά να κατανοήσουμε τη συμπεριφορά των χρηστών, να διασφαλίσουμε την ασφάλεια και να βελτιστοποιήσουμε την πλατφόρμα μας.

Πληροφορίες Συσκευής: Λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή που χρησιμοποιείτε για την πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης IP, της έκδοσης του λειτουργικού συστήματος και των αναγνωριστικών της συσκευής.
Αρχεία Καταγραφής και Πληροφορίες Χρήσης: Οι διακομιστές μας καταγράφουν αυτόματα δεδομένα χρήσης, όπως οι δραστηριότητές σας (π.χ. προβολή περιεχομένου, κλικ), η ημερομηνία και η ώρα των περιόδων σύνδεσής σας, και οι σελίδες που βλέπετε.
Πληροφορίες Τοποθεσίας: Ενδέχεται να συλλέξουμε ή να συμπεράνουμε τις γενικές πληροφορίες τοποθεσίας σας όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, κυρίως μέσω της διεύθυνσης IP σας.

Προσωπικά Δεδομένα που Λαμβάνουμε από Άλλους

Εκτός από τα δεδομένα που μας παρέχετε εσείς, ενδέχεται να λάβουμε πληροφορίες για εσάς από τρίτες πηγές. Αυτό μας βοηθά να επαληθεύσουμε τις πληροφορίες σας και να συμμορφωθούμε με τις νομικές μας υποχρεώσεις.

Δημόσια διαθέσιμες πηγές: Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα από πηγές όπως δημόσιες και κυβερνητικές βάσεις δεδομένων, το διαδίκτυο και πλατφόρμες κοινωνικών μέσων.
Εμπορικά διαθέσιμες πηγές: Ενδέχεται να συλλέξουμε δεδομένα από εμπορικά διαθέσιμες βάσεις δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων και οργανισμών πρόληψης της απάτης.
Δεδομένα που έχετε δημοσιοποιήσει: Αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες που είναι διαθέσιμες σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων ή συνδεδεμένους λογαριασμούς.

Γιατί Συλλέγουμε τα Δεδομένα σας

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε για διάφορους συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς. Αυτοί οι σκοποί είναι θεμελιώδεις για τη λειτουργία της επιχείρησής μας, την παροχή ασφαλών υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τις νομικές μας ευθύνες.

Παροχή των υπηρεσιών μας σε εσάς και απάντηση στα αιτήματά σας.
Δοκιμή, έρευνα και ανάλυση δεδομένων για τη βελτίωση των προϊόντων μας.
Πρόληψη, ανίχνευση και διαχείριση κινδύνου έναντι απάτης και παράνομων δραστηριοτήτων.
Αποστολή περιεχομένου μάρκετινγκ και ενημερωτικών δελτίων (όπου έχετε συναινέσει).
Επίλυση διαφορών και διερεύνηση από ρυθμιστικούς φορείς.
Εκπλήρωση ρυθμιστικών και νομικών υποχρεώσεων.
Διατήρηση της ασφάλειας και της λειτουργικότητας της υπηρεσίας.

Ποια είναι η Νομική μας Βάση για την Επεξεργασία των Δεδομένων σας

Σε συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο όταν έχουμε νόμιμη βάση για να το πράξουμε. Αυτές είναι οι κύριες νόμιμες βάσεις στις οποίες βασιζόμαστε.

Σύναψη και Εκτέλεση Σύμβασης

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα προκειμένου να εκπληρώσουμε ή να συνάψουμε σύμβαση μαζί σας. Αυτό περιλαμβάνει τη δημιουργία και υποστήριξη του λογαριασμού σας και την επικοινωνία μαζί σας για την εκπλήρωση των υποχρεώσεών μας βάσει των Όρων και Προϋποθέσεων.

Νομική Υποχρέωση

Η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων ενδέχεται να είναι απαραίτητη για τη συμμόρφωση με τις νομικές υποχρεώσεις στις οποίες υποκείμεθα. Αυτές οι υποχρεώσεις απορρέουν από τη νομοθεσία περί τυχερών παιχνιδιών και τη νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες (AML).

Επαλήθευση της ηλικίας και της ταυτότητάς σας (KYC).
Διαχείριση κινδύνων και προώθηση του υπεύθυνου παιχνιδιού.
Διασφάλιση της ασφάλειας του δικτύου και των πληροφοριών.
Συμμόρφωση με νομικές διαδικασίες ή δικαστικές αποφάσεις.
Πρόληψη εγκλημάτων που σχετίζονται με τη νομιμοποίηση εσόδων από παράνομες δραστηριότητες ή την απάτη.

Έννομο Συμφέρον

Όταν είναι απαραίτητο, ενδέχεται να επεξεργαστούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να διασφαλίσουμε τα έννομα συμφέροντά μας, υπό την προϋπόθεση ότι τα δικά σας δικαιώματα δεν υπερισχύουν αυτών των συμφερόντων.

Έναρξη νομικών αξιώσεων και προετοιμασία της υπεράσπισής μας.
Διαδικασίες ασφάλειας πληροφορικής και συστημάτων για την προστασία των περιουσιακών μας στοιχείων.
Διαχείριση της επιχειρηματικής μας σχέσης και βελτίωση των προϊόντων μας.
Ανάλυση της συμπεριφοράς σας στο παιχνίδι για να προτείνουμε παιχνίδια που μπορεί να σας αρέσουν.
Ανίχνευση και πρόληψη δραστηριοτήτων που θέτουν σε κίνδυνο την ακεραιότητα των υπηρεσιών μας (π.χ. απάτη, εξαπάτηση).

Συγκατάθεση

Για ορισμένες συγκεκριμένες δραστηριότητες επεξεργασίας, θα βασιστούμε στη ρητή συγκατάθεσή σας. Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση, θα έχετε το δικαίωμα να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή.

Αποστολή μηνυμάτων άμεσου μάρκετινγκ (email, SMS).
Προσαρμογή προσφορών με βάση το ιστορικό παιχνιδιού σας.
Χρήση δεδομένων για την εμφάνιση στοχευμένων διαφημίσεων.
Διαχείριση της συμμετοχής σας σε διαγωνισμούς ή προωθητικές εκδηλώσεις.

Πώς Κοινοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στις ακόλουθες κατηγορίες παραληπτών, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την παροχή των υπηρεσιών μας ή τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

Εσωτερικά: Με εξουσιοδοτημένους υπαλλήλους, συνδεδεμένες εταιρείες και θυγατρικές εντός του επιχειρηματικού μας ομίλου.
Πάροχοι πληρωμών και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα: Για τη διεκπεραίωση αναλήψεων και καταθέσεων και για τη συμμόρφωση με τις υποχρεώσεις AML.
Τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών: Όπως πάροχοι υποστήριξης πελατών, πάροχοι τεχνολογίας και πάροχοι υπηρεσιών φιλοξενίας cloud.
Συνεργάτες μάρκετινγκ και οργανισμοί πρόληψης της απάτης.
Τρίτα μέρη: Σε περίπτωση εταιρικής συναλλαγής, όπως συγχώνευση, εξαγορά ή πτώχευση.
Πάροχοι παιχνιδιών και πάροχοι ανάλυσης δεδομένων.
Αρχές επιβολής του νόμου και ρυθμιστικές αρχές.
Πλατφόρμες τρίτων μερών: Εάν υποβάλετε παράπονο ή κριτική σε δημόσια πλατφόρμα, ενδέχεται να απαντήσουμε σε αυτήν την πλατφόρμα για την επίλυση του θέματος.

Για πόσο Χρονικό Διάστημα Διατηρούμε τα Δεδομένά σας

Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για το χρονικό διάστημα που διατηρείτε λογαριασμό μαζί μας και για την εκπλήρωση των σκοπών που περιγράφονται στην παρούσα πολιτική. Επιπλέον, ενδέχεται να διατηρήσουμε τα δεδομένα σας για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, όπως απαιτείται από τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις (π.χ. κανονισμοί AML). Μόλις ο λογαριασμός σας κλείσει και δεν υπάρχει πλέον νομική ανάγκη διατήρησης, τα δεδομένα σας θα διαγραφούν ή θα ανωνυμοποιηθούν.

Τα Δικαιώματά σας

Έχετε ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς. Δεσμευόμαστε να διασφαλίσουμε ότι μπορείτε να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα. Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από τα δικαιώματά σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Υποστήριξη Πελατών στη διεύθυνση [email protected] ή με τον DPO μας.

Δικαίωμα πρόσβασης: Να ζητήσετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.
Δικαίωμα διόρθωσης: Να διορθώσετε τυχόν ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα.
Δικαίωμα διαγραφής: Να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας όταν δεν υπάρχει πλέον λόγος επεξεργασίας.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας: Να περιορίσετε την επεξεργασία υπό ορισμένες συνθήκες.
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων: Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο μέρος.
Δικαίωμα εναντίωσης: Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία, ιδίως για σκοπούς άμεσου μάρκετινγκ.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης: Να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή.
Δικαίωμα υποβολής καταγγελίας: Να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή.

Ασφάλεια Δεδομένων

Δίνουμε προτεραιότητα στην ασφάλεια των προσωπικών σας δεδομένων και εφαρμόζουμε ισχυρά μέτρα για την προστασία τους από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση. Η στρατηγική μας περιλαμβάνει διοικητικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις. Παρόλο που χρησιμοποιούμε προηγμένα μέτρα ασφαλείας, κανένα σύστημα δεν είναι απόλυτα ασφαλές. Ενώ προσπαθούμε να προστατεύσουμε τα προσωπικά σας στοιχεία, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την απόλυτη ασφάλειά τους, αλλά θα αξιολογούμε και θα βελτιώνουμε συνεχώς τις πρακτικές μας.